Перейти к основному содержимому

Возвраты в Роутинге

Варианты осуществления возврата​

Участник платформы может выбирать один из трех путей проведения возврата:

    1. Возврат средств за счёт ежедневных поступлений
    1. Возврат переводом денежных средств на счёт в расчётном банке
    1. Возврат средств самостоятельно банковским переводом на реквизиты Плательщика

ВАЖНО

Комиссия за эквайринг, списанная из суммы Транзакции в момент списания денежных средств с карты Плательщика, Процессором не возвращается.

Пример:

Допустим, услуга проживания в отеле стоит 100 рублей. Гость оплачивает 100 рублей - сумма Транзакции.

Отель получает на расчётный счёт 96 рублей, за вычетом комиссии за эквайринг за успешную Транзакцию, равной 4 рублям.

При возврате Гостю перечисляется полная сумма Транзакции 100 рублей либо меньшая при частичном возврате (в рамках договора Плательщика и Участника платформы). Процессор комиссию за эквайринг не возвращает, так как услуга приёма платежа оказана.

1. Возврат средств за счёт ежедневных поступлений​

Участник платформы обращается с просьбой о проведении возврата к оператору Платформы.

Платформа осуществляет возврат средств физическому лицу на карту, с которой произошла оплата, с помощью возвратной транзакции согласно документации.

ВАЖНО

Данный способ возможен только в случае наличия достаточного количества операций поступлений за предыдущий день для проведения возврата, их сумма за минусом комиссий за эквайринг с каждой такой транзакции должна превышать сумму возвратной транзакции.

В случае отсутствия достаточного количества операций поступлений за предыдущий день возврат произведен не будет.

По истечении трёх дней с даты создания возвратной транзакции, если не поступило достаточного количества транзакций, Процессор присваивает статус "Ошибка".

2. Возврат переводом денежных средств на счёт в расчётном банке​

Шаг 1. Перевести денежные средства на счёт в расчётном банке​

Чтобы осуществить возврат денежных средств Плательщику, Участник платформы возвращает сумму оплаты за товар/услугу, полностью либо частично, платёжным поручением по реквизитам банка-партнёра.

Реквизиты для возврата:

Получатель: ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК"

ИНН Получателя: 7744000912

Банк получателя:  ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК"

БИК банка получателя:   044525555

Корр. счёт:   30101810400000000555

Расчётный счёт:  40911810290000312499

Назначение платежа: Перевод денежных средств для осуществления возврата по транзакции № транзакции (transaction_id или payment_id) на Платформе Наименование (Master merchant).

ВАЖНО

В платёжном поручении необходимо указать:

  1. Номер транзакции - доступен в реестре транзакций от Mandarin или на Платформе.
  2. Название Платформы (Master merchant) - доступно в Личном кабинете Саб-мерчанта в настройках проекта, раздел "Роутинг".

При осуществлении возврата Участнику платформы необходимо понимать, что Плательщик оплатил по транзакции полную сумму товара/услуги, а на счёт Участника платформы поступила сумма за минусом комиссии за эквайринг Платформы. На карту Плательщика будет переведена сумма, которую Участник платформы переведет по вышеуказанным реквизитам.

Шаг 2. Проинформировать Платформу о возврате​

При поступлении платежа на счёт ПСБ Центр расчётов Mandarin уведомляет о поступлении денежных средств Платформу. Платформа осуществляет возврат средств физическому лицу на карту, с которой произошла оплата, с помощью возвратной транзакции согласно документации.

ВАЖНО

Как понять, что деньги вернулись Плательщику?

Перевод денег на карту Плательщика происходит при получении возвратной транзакцией статуса success. Если у возвратной транзакции статус success – деньги Плательщиком получены. Статус возвратной транзакции Участник платформы может уточнить у Оператора платформы.

3. Возврат средств самостоятельно банковским переводом на реквизиты Плательщика​

Участник Платформы может осуществить возврат Плательщику самостоятельно, переводом на карту физического лица со своего расчётного счёта.

ВАЖНО

Обращаем внимание, что такой возврат не будет отражён на Платформе и в реестрах транзакций Mandarin.

Содержание