Возвраты в роутинге
Варианты осуществления возврата
Участник платформы может выбирать один из трех путей проведения возврата:
- Возврат средств за счет ежедневных поступлений.
- Возврат переводом денежных средств на счет в расчетном банке.
- Возврат средств самостоятельно банковским переводом на реквизи ты Плательщика.
Комиссия за эквайринг, списанная из суммы Транзакции в момент списания денежных средств с карты Плательщика, Процессором не возвращается.
Пример:
Допустим, услуга проживания в отеле стоит 100 рублей. Гость оплачивает 100 рублей - сумма Транзакции.
Отель получает на расчетный счет 96 рублей, за вычетом комиссии за эквайринг за успешную Транзакцию, равной 4 рублям.
При возврате Гостю перечисляется полная сумма Транзакции 100 рублей либо меньшая при частичном возврате (в рамках договора Плательщика и Участника платформы). Процессор комиссию за эквайринг не возвращает, так как услуга приема платежа оказана.
1. Возврат средств за счет ежедневных поступлений
Участник платформы обращается с просьбой о проведении возврата к оператору Платформы.
Платформа осуществляет возврат средств физическому лицу на карту, с которой произошла оплата, с помощью возвратной транзакции согласно документации.
Данный способ возможен только в случае наличия достаточного количества операций поступлений за предыдущий день для проведения возврата, их сумма за минусом комиссий за эквайринг с каждой такой транзакции должна превышать сумму возвратной транзакции. В случае отсутствия достаточного количества операций поступлений за предыдущий день возврат произведен не будет.
По истечении трех дней с даты создания возвратной транзакции, если не поступило достаточного количества транзакций, Процессор присваивает статус "Ошибка".
2. Возврат переводом денежных средств на счет в расчетном банке
Шаг 1. Перевести денежные средства на счет в расчетном банке
Чтобы осуществить возврат де нежных средств Плательщику, Участник платформы возвращает сумму оплаты за товар/услугу, полностью либо частично, платежным поручением по реквизитам банка-партнера.
Реквизиты для возврата:
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Получатель | ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК" |
| ИНН Получателя | 7744000912 |
| Банк получателя | ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК" |
| БИК банка получателя | 044525555 |
| Корр. счет | 30101810400000000555 |
| Расчетный счет | 40911810290000312499 |
| Назначение платежа | Перевод денежных средств для осуществления возврата по транзакции № транзакции (transaction_id или payment_id) на Платформе Наименование (Master merchant). |
В платежном поручении необходимо указать:
- Номер транзакции - доступен в реестре транзакций от Mandarin или на Платформе.
- Название Платформы (Master merchant) - доступно в Личном кабинете Саб-мерчанта в настройках проекта, раздел "Роутинг".
При осуществлении возврата Участнику платформы необходимо понимать, что Плательщик оплатил по транзакции полную сумму товара/услуги, а на счет Участника платформы поступила сумма за минусом комиссии за эквайринг Платформы. На карту Плательщика будет переведена сумма, которую Участник платформы переведет по вышеуказанным реквизитам.
Шаг 2. Проинформировать Платформу о возврате
При поступлении платежа на счет ПСБ Центр расчетов Mandarin уведомляет о поступлении денежных средств Платформу. Платформа осуществляет возврат средств физическому лицу на карту, с которой произошла оплат а, с помощью возвратной транзакции согласно документации.
Как понять, что деньги вернулись Плательщику?
Перевод денег на карту Плательщика происходит при получении возвратной транзакцией статуса success. Если у возвратной транзакции статус success - деньги Плательщиком получены. Статус возвратной транзакции Участник платформы может уточнить у Оператора платформы.
3. Возврат средств самостоятельно банковским переводом на реквизиты Плательщика
Участник Платформы может осуществить возврат Плательщику самостоятельно, переводом на карту физического лица со своего расчетного счета.
Обращаем внимание, что такой возврат не будет отражен на Платформе и в реестрах транзакций Mandarin.