Приём платежей для коллектинга

Эта статья поможет организовать процесс оплаты задолженности при дистанционном взыскании самым эффективным образом.

Mandarin реализовал различные сценарии для оптимальной работы коллекторских агентств и подразделений коллектинга кредитных организаций.

Основные задачи, которые решают платёжные сервисы Mandarin для коллектинга:

• моментальная дистанционная оплата по ссылке в момент контакта колл-центра с плательщиком;
• автосписание задолженности с банковских карт клиентов после первичной оплаты, в том числе сложные сценарии из нескольких платежей в различные сроки;
• самостоятельная дистанционная оплата задолженности на сайте/в приложении.

1. Моментальная дистанционная оплата по ссылке

Основные каналы взаимодействия с должником — телефонный звонок, рассылки (почта, SMS, мессенджеры). Применяется, когда должник мотивирован к погашению и нужно мгновенно дать ему возможность дистанционного погашения.

Mandarin даёт возможность отправлять индивидуальную ссылку на оплату должнику через любые каналы — от электронной почты до мессенджеров.

2. Автосписание задолженности

Mandarin предоставляет автосписание с карт клиентов, по которым ранее была привязка. Вы можете программировать сценарий: даты и суммы списаний. Плательщик может выполнить минимальную первичную транзакцию и подписаться на план оплаты — дальнейшие платежи списываются автоматически. Ограничение — требования платёжных систем по интенсивности запросов на автосписание.

Подробнее: рекуррентные платежи и токенизация и проверка карты. Протокол операций с ранее использованными картами: здесь.

Важно: токен, привязанный к клиенту, может быть передан по договору цессии сторонней организации. Новый кредитор (цессионарий) сможет использовать переданные токены для автоматического взимания задолженности. Это существенно повышает стоимость передаваемого портфеля.

Подробности о токенах карт: Токенизация и проверка банковской карты.

3. Самостоятельная дистанционная оплата в приложении или на сайте

Плательщик может самостоятельно зайти на сайт и оплатить задолженность 24/7/365 с любой банковской карты в один клик.

Способы подключения и интеграции

Мы предлагаем сценарии взаимодействия служб взыскания с Mandarin:

• базовый — взаимодействие с должником с использованием стандартных модулей;
• индивидуальный — комплексная интеграция по API, в том числе с привязанными картами;
• готовая интеграция с популярными CRM для коллектинга (CRIF, Первый.БИТ, SaaScredit и др.). При отсутствии готовой интеграции вашей CRM с Mandarin мы можем выполнить её за свой счёт по вашей заявке.

Важно: вне зависимости от сценария можно сократить до нуля затраты на приём платежей — сервис переноса комиссии на плательщика прозрачен и соответствует законодательству.

А. Подключение с использованием готовых модулей

Стандартный модуль для приёма платежей Mandarin (подробнее)

Позволяет без программирования создавать кастомизированный модуль в фирменном стиле и с нужным набором полей. Можно отправлять клиенту ссылки на оплату картой или Apple Pay / Google Pay. Клиент заполняет данные сам или за него это делает менеджер колл-центра вручную / через «Создать счёт на оплату».

• Максимально простое подключение без интеграции.
• Возможность перенести комиссию на плательщика.
• Кастомизация внешнего вида (цвет, логотип) — бесплатно.
• Параметры оплаты заполняются вручную или предзаполняются.
• Модуль адаптивный, доступен с ПК, планшетов, смартфонов.
• Настройка — не более 10 минут.

Б. Индивидуальная интеграция по API

С помощью открытого платёжного API ваши разработчики могут интегрировать платёжные сервисы Mandarin в сайт/приложение или рабочее место оператора по взысканию. Документация: docs.mandarinbank.com.

В. Сервис CustomPay (встроенная форма оплаты)

Технология позволяет встроить платёжную форму в ваш сайт или приложение. Дизайн и внешний вид формы определяете только вы — максимальная конверсия. Техническая реализация. Примеры: демо PDF.

Для подключения: Служба поддержки или заявка.