Авторизация и выход из Личного кабинета

Личный кабинет (далее - ЛК) - единый интерфейс для удобного взаимодействия со всеми сервисами Mandarin, позволяющий напрямую получать доступ ко всей необходимой информации и функциям.

Важно! Не рекомендуется использовать один аккаунт в ЛК для нескольких человек. Каждый пользователь должен иметь свой личный аккаунт для авторизации (email, мобильный телефон и пароль).

Как войти в ЛК

Чтобы попасть в ЛК компании необходимо перейти по ссылке.

В данном окне необходимо ввести данные для входа:

• Почта или номер телефона - используются те, которые указывали при регистрации или активации аккаунта.
• Пароль - ваш пароль, который создавали при регистрации ЛК или активации аккаунта.
• Код для двухфакторной авторизации (если она у вас подключена), который можно отправить на вашу почту, либо на номер телефона.

Обращаем внимание!

Двухфакторная авторизация подключена по умолчанию, для отключения необходимо направить письмо на бланке организации в свободной форме в Службу поддержки или к курирующему менеджеру.

Рекомендуем включить двухфакторную авторизацию (2FA) на стороне вашего почтового клиента. Это добавит дополнительный уровень безопасности, требуя не только пароль, но и временный код, который будет отправлен на ваш мобильный телефон или генерироваться специальным приложением. Двухфакторная авторизация значительно снижает риск несанкционированного доступа к вашему аккаунту. Ниже приведены ссылки на инструкции по включению 2FA на самых популярных почтовых клиентах: • Mail.ru: Инструкция по включению 2FA на Mail.ru • Yandex: Инструкция по включению 2FA на Яндекс.Почте • Gmail: Инструкция по включению 2FA на Gmail • Rambler: Инструкция по включению 2FA на Rambler

Если данные введены корректно, вы попадете в интерфейс ЛК Mandarin:

1. Слева - панель с рабочими вкладками сервисов, которые подключены для вашей компании.
2. Вверху справа - информация о компании; информация о пользователе, который авторизован на текущий момент; настройки; информация о курирующем специалисте; информация о балансе (для выплат).
3. Внизу справа - иконки для обращения в службу поддержки Mandarin, в случае, если у вас возникли сложности или вопросы.

Как выйти из ЛК

Что бы выполнить logout из ЛК нужно в верхнем правом углу нажать на свой логин (почту) и выбрать пункт Выйти.

При необходимости выполнить повторный вход в ЛК по ссылке.

Что делать, если нет доступа к телефону и/или почте для авторизации

Если был утерян доступ (заблокирован, поменялся и т.д.) к авторизационным данным (почте и/или телефону), то в первую очередь необходимо обратиться к курирующему менеджеру в Mandarin для решения возникшей ситуации.

В случае, если у вас не сохранились контакты курирующего менеджера Mandarin, вы можете обратиться в службу поддержки для уточнения контактов, предоставив данные вашей компании - наименование и Client id в Mandarin.

Если вы столкнулись с ошибкой в Личном кабинете, рекомендуем собрать лог браузера (HAR-лог), сделать скриншоты полноэкранные, где возникает ошибка или видео экрана и направить в службу поддержки для подробного анализа ситуации.