О сервисе Mandarin.ID

Mandarin.ID помогает проводить идентификацию клиентов через СМЭВ.

Сервис используется, когда компании нужно проверить данные клиента удаленно: подтвердить персональные данные, проверить номер телефона и получить результат идентификации в своем процессе.

Как работает Mandarin.ID

Компания передает данные клиента в Mandarin.ID. Сервис отправляет запрос на проверку через СМЭВ и возвращает результат.

Проверка может включать:

• персональные данные клиента;
• паспортные данные;
• СНИЛС;
• ИНН;
• номер телефона.

Результат проверки можно получить по ID сессии.

Документация Mandarin.ID

Что проверяет сервис

Mandarin.ID помогает проверить, соответствуют ли переданные данные сведениям из государственных информационных систем.

Проверка телефона проходит отдельно: клиент получает SMS-код и подтверждает номер.

Основные признаки проверки:

• personVerified — результат проверки персональных данных;
• phoneVerified — результат проверки номера телефона;
• personVerificationFinished — завершена ли проверка персональных данных;
• phoneVerificationFinished — завершена ли проверка телефона.

Сколько занимает проверка

Обычно результат проверки приходит в течение 10 минут.

Иногда ответ может идти дольше. Это может быть связано с работой СМЭВ или отдельных ведомственных систем. Максимальный регламентный срок ответа на СМЭВ-запрос — до 5 рабочих дней.

Что влияет на результат

Mandarin.ID передает запрос в СМЭВ в том виде, в котором получил данные.

Если данные не прошли проверку, СМЭВ не всегда указывает, какое именно поле не совпало. Ошибка может быть в ФИО, паспортных данных, СНИЛС или ИНН. Также данные могут быть недействительными или не совпадать между ведомственными системами.

Если клиент уверен, что данные введены правильно, ему стоит обратиться в профильное ведомство для проверки информации.

Тестовый режим

В тестовом режиме запросы на идентификацию не тарифицируются.

Для тестирования можно использовать тестовые данные, указанные в документации Mandarin.ID. При подтверждении телефона SMS не отправляется, а код состоит из нулей.

Если СМЭВ временно недоступен

СМЭВ — государственная информационная система, поэтому иногда возможны задержки или временные сбои.

Ориентироваться можно по косвенным признакам:

• запросы обрабатываются дольше обычного;
• в ответе появляются ошибки;
• в канале с оповещениями Mandarin в Telegram и MAX опубликовано оповещение о сбое.

О восстановлении работы также публикуется отдельное уведомление.

Нужна помощь

Если у вас возникла ошибка или вы не можете определить причину проблемы, обратитесь в службу поддержки Mandarin.

Перед обращением подготовьте:

• ID запроса;
• время отправки запроса;
• полный текст ошибки;
• описание сценария, в котором возникла проблема.