Как обратиться в службу поддержки

С какими вопросами?

Если вы уже являетесь или только собираетесь стать нашим клиентом, то у вас могут возникнуть пожелания и вопросы, связанные с работой нашего сервиса.

В таком случае, вы всегда можете рассчитывать на помощь с нашей стороны.

Куда обратиться?

1. Мы собрали ответы на наиболее частые вопросы в разделе «Разное».
2. Вы можете обратиться в нашу службу технической поддержки:
   • Самый простой способ - написать боту в Telegram @SuppMandarinBot
   • По e-mail - написав сообщение в свободной форме по адресу care@mandarin.io;
   • Из вашего личного кабинета, если вы уже зарегистрированы в нашей системе - форма, она находится в правом нижнем углу вашего личного кабинета.

Выберите удобный для вас чат и напишите свой вопрос, вам ответит первый же свободный специалист.

Если вы столкнулись с ошибкой в Личном кабинете, рекомендуем собрать лог браузера (HAR-лог), сделать скриншоты полноэкранные, где возникает ошибка или видео экрана и приложить их для подробного анализа ситуации.

В случае, если все сотрудники поддержки будут заняты, вы получите автоответ с запросом уточняющей информации, либо рекомендациями.

Как только сотрудник службы технической поддержки освободится, он обязательно ответит вам.