Перейти к основному содержимому

Полная памятка: отмена услуги СМС-информирования

Как понять, какой способ отмены подходит?​

Есть два разных пути отмены - все зависит от того, кто предоставляет услугу:

  • Банк напрямую - в графике платежей есть строка Платежи за дополнительные услуги.
  • Партнер ООО "ЮниСейф" - строки в графике нет.

Отмена через банк (приложение / чат)​

Когда применяется:

  • Услуга подключена напрямую банком.
  • В графике платежей есть отдельная строка Платежи за дополнительные услуги.

Банки:

БанкУсловиеСпособ отмены
ОТП БАНК АОЕсли в графике платежей указана строка Платежи за дополнительные услугиЧат в приложении банка

Как отменяется:

  1. Клиент скачивает мобильное приложение банка.
  2. Переходит в чат поддержки и пишет: Добрый день, отмените услугу СМС-инфо.
  3. Банк производит перерасчет платежа - сумма услуги убирается.
  4. Рассрочка становится без переплаты.

Срок: Отмена доступна сразу после подписания.

Отмена по заявлению (услуга от ЮниСейф)​

Когда применяется:

  • Услуга предоставляется партнером ООО "ЮниСейф".

Список банков и МФО:

Банк / МФО
ОТП БАНК АО (если в графике платежей нет строки Платежи за дополнительные услуги - услуга подключена через ЮниСейф)
МКК Миг Кредит
МТС-БАНК ПАО
ПАО "БАНК УРАЛСИБ"
ПАО "СОВКОМБАНК"
Локо Банк
АО "Т-БАНК" (Тинькофф)
Банк Русский Стандарт
КБ "Ренессанс Кредит"
Хоум Кредит
Альфа-Банк
МКК Кредит Лайн (пейлейт)
МФК Вэббанкир
МФК Лайм Займ
МФК АДеньги

Шаблон для отмены через ЮниСейф​

Для отмены услуги Система Защиты и Информирования:

  • Перейти по ссылке: https://cyberprot.ru/refund/
  • Выбрать услугу "Система защиты и информирование"
  • Указать дату и номер кредитного договора (договор можно скачать в личном кабинете кредитора)
  • Отметить пункт "Отключить с возвратом"

Действия на следующем шаге:

  1. Скачать бланк заявления.
  2. Распечатать.
  3. Подписать ручкой (электронная подпись не принимается).
  4. Загрузить в форму:
    • подписанный бланк;
    • кредитный договор;
    • разворот паспорта с фото.
  5. Отправить форму.

Контакты компании для контроля отмены:

Важные сроки и возврат​

  • Заявление принимается в течение 14 дней с даты подписания договора.
  • Возврат переплаты поступает напрямую на счет в банк в течение 2-3 рабочих дней.
  • Возврат приходит к дате первого платежа.

Если клиенту нужна помощь или уточнение, можно связаться с нами (платформа "Мандарин"):

  • +7 (495) 374-81-89

Содержание